Obsługa ruchu turystycznego
Informacje ogólne
Kod przedmiotu: | TIR-SL>ObRTur |
Kod Erasmus / ISCED: | (brak danych) / (brak danych) |
Nazwa przedmiotu: | Obsługa ruchu turystycznego |
Jednostka: | Instytut Kulturoznawstwa i Dziennikarstwa |
Grupy: |
I rok - Turystyka i Rekreacja |
Punkty ECTS i inne: |
6.00
|
Język prowadzenia: | polski |
Pełny opis: |
W trakcie zajęć studenci zdobywają wiedzy na temat zasad i technik stosowanych w obsłudze ruchu turystycznego z punktu widzenia organizatora turystyki i pilota grup turystycznych. Nabywają umiejętność obsługi ruchu turystycznego, organizowania i realizowania imprez turystycznych różnego typu, obsługiwania turystów na poszczególnych etapach podróży turystycznej, efektywnej współpracy międzynarodowej kontrahentów w obsłudze ruchu turystycznego, organizację działalności jednostki obsługi ruchu turystycznego, a także stosowania nowoczesnych technik informatycznych i logistycznych w obsłudze ruchu turystycznego. Kurs ma na celu również wytworzenie nawyków kulturalnej obsługi klienta w oparciu o zasady etyki zawodowej. |
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2023/2024" (zakończony)
Okres: | 2024-02-24 - 2024-09-30 |
Przejdź do planu
PN P
WT ŚR CZ PT W
|
Typ zajęć: |
Wykład, 30 godzin
Zajęcia praktyczne, 30 godzin
|
|
Koordynatorzy: | Danuta Smołucha | |
Prowadzący grup: | Danuta Smołucha, Dariusz Zdziech | |
Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena końcowa
Wykład - Ocena końcowa |
|
Efekty uczenia się: | Wiedza w firmie lub instytucji pozostającej w zakresie studiowanego kierunku i ścieżki kształcenia |
|
Treści kształcenia: | Wykład: Rozwój ruchu turystycznego – czynniki i rozwój Indywidualne determinanty wyjazdów turystycznych. Podstawa prawna działalności biur podróży, obiektów noclegowych oraz pilotów i przewodników turystycznych (Ustawa o usługach turystycznych) Organizacja i technika pracy biurowej w obsłudze ruchu turystycznego. Logistyka w obsłudze ruchu turystycznego. Działalność biur podróży w zakresie organizacji i obsługi ruchu turystycznego. Współpraca z pośrednikami. Aspekty prawne. Zasady i sposoby przekazywania informacji turystycznej. Pilotaż i przewodnictwo turystyczne. Praca z grupą turystyczną. Rola transportu w realizacji imprezy turystycznej. Baza noclegowa i żywieniowa przy obsłudze turystów Nowinki technologiczne w obsłudze ruchu turystycznego. Przygotowanie pracowników obsługujących ruch turystyczny. Kultura obsługi i etyka zawodowa. Jakość obsługi ruchu turystycznego. Poznanie kultury obsługi różnych grup turystów. Analiza zasad obsługi turystów w bazie noclegowej i gastronomicznej. Poznanie możliwości wykorzystania różnych środków transportu w turystyce. Tworzenie kalkulacji plus rozliczanie wyjazdów turystycznych Poznanie zasad pracy oraz współpracy pilota i przewodnika turystycznego. Weryfikacja oczekiwań różnych grup turystów Analiza wybranych imprez turystycznych zróżnicowanych pod kątem segmentu odbiorców. Przygotowanie imprezy turystycznej dla różnych grup klientów. |
|
Metody dydaktyczne: | Wykład: |
|
Oceny formujące: | Egzamin : Przygotowanie indywidualnej prezentacji. Aktywność na zajęciach i udział w dyskusjach – 10% Prezentacja – 30 % Egzamin – 60 % Minimum 80% obecności na zajęciach |
|
Ocena końcowa: | Egzamin ustny. Warunkiem przystąpienia do egzaminu jest uzyskanie zaliczenia z ćwiczeń oraz co najmniej 80% obecności na wykładach. |
|
Literatura: | Podstawowa: Kruczek Z. (red.), Kompendium pilota wycieczek. Proksenia, Kraków 2012. Meyer B. (red.), Obsługa ruchu turystycznego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2022. Bosiacki S., Śniadek J. (red.), Metodyka i technika obsługi ruchu turystycznego, AWF, Poznań 2004. Czerwiński J., Podstawy turystyki, CeDeWu, Warszawa 2021. |
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2024/2025" (jeszcze nie rozpoczęty)
Okres: | 2025-02-26 - 2025-09-30 |
Przejdź do planu
PN WT ŚR CZ PT |
Typ zajęć: |
Wykład, 30 godzin
Zajęcia praktyczne, 30 godzin
|
|
Koordynatorzy: | Danuta Smołucha | |
Prowadzący grup: | Danuta Smołucha, Dariusz Zdziech | |
Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena końcowa
Wykład - Ocena końcowa |
Właścicielem praw autorskich jest Uniwersytet Ignatianum w Krakowie.