Obsługa ruchu turystycznego

Wiedza
Zna i rozumie w zaawansowanym stopniu różne typy turystyki i rekreacji oraz towarzyszące im zjawiska kulturowe, społeczne i ekonomiczne.
Powiązane efekty kierunkowe:
T1p_W04
Metody weryfikacji:
Egzamin
Inne:ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych

Wiedza
Zna i rozumie w zaawansowanym stopniu funkcjonowanie struktur społecznych, środowisk i instytucji istotne dla turystyki i rekreacji.
Powiązane efekty kierunkowe:
T1p_W07
Metody weryfikacji:
Egzamin
Inne:ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych

Wiedza
Zna i rozumie w zaawansowanym stopniu różne koncepcje rozwoju turystyki i rekreacji oraz jej wpływ na kulturę, lokalne społeczeństwa, gospodarkę oraz środowisko geograficzne.
Powiązane efekty kierunkowe:
T1p_W09
Metody weryfikacji:
Egzamin
Inne:ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych

Wiedza
Zna i rozumie w zaawansowanym stopniu problemy, potrzeby i oczekiwania podmiotów uczestniczących w turystyce i rekreacji.
Powiązane efekty kierunkowe:
T1p_W14
Metody weryfikacji:
Egzamin
Inne:ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych

Wiedza
Ma wiedzę umożliwiającą praktyczną działalność turystyczną i rekreacyjną, zwłaszcza w odniesieniu do wybranej ścieżki kształcenia.
Powiązane efekty kierunkowe:
T1p_W15
Metody weryfikacji:
Egzamin
Inne:ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych

Umiejętności
Potrafi wykorzystać zdobytą wiedzę teoretyczną w odniesieniu do konkretnych sytuacji praktyki turystyki (ekonomicznej, marketingowej, interpersonalnej, prawnej, ekologicznej)
Powiązane efekty kierunkowe:
T1p_U03
Metody weryfikacji:
Inne:ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych

Umiejętności
Posiada umiejętności potrzebne do zaprojektowania i/lub zanalizowania różnych rodzajów ofert i/lub produktu turystycznego z uwzględnieniem potrzeb klientów i potencjału turystycznego, szczególnie odniesionych do wybranej ścieżki kształcenia.
Powiązane efekty kierunkowe:
T1p_U10
Metody weryfikacji:
Egzamin
Inne:ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych

Umiejętności
Potrafi dobierać środki i metody pracy w celu efektywnego wykonania pojawiających się zadań zawodowych; w działaniach praktycznych wykorzystuje nowoczesne technologie (ICT).
Powiązane efekty kierunkowe:
T1p_U16
Metody weryfikacji:
Egzamin
Inne:ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych

Umiejętności
Dostrzega związki przyczynowo-skutkowe w praktycznej działalności turystycznej.
Powiązane efekty kierunkowe:
T1p_U19
Metody weryfikacji:
Egzamin
Inne:ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych

Umiejętności
Jest zdolny do samooceny własnych możliwości i dokonań w obszarze praktyki zawodowej w turystyce, potrafi ją modyfikować i korygować
Powiązane efekty kierunkowe:
T1p_U22
Metody weryfikacji:
Inne:ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych

Umiejętności
Posiada umiejętność efektywnego wykorzystania wiedzy, procedur i środków do wykonywania zadań zawodowych

w firmie lub instytucji pozostającej w zakresie studiowanego kierunku i ścieżki kształcenia
Powiązane efekty kierunkowe:
T1p_U25
Metody weryfikacji:
Egzamin
Inne:ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych

Kompetencje społeczne
Jest gotów do kreatywnego i przedsiębiorczego działania zwłaszcza w wymiarze zawodowym oraz korzystania z opinii ekspertów, jeżeli zajdzie taka potrzeba.
Powiązane efekty kierunkowe:
T1p_K09
Metody weryfikacji:
Inne:ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych

Wykład:
Wstęp do obsługi ruchu turystycznego. Podstawowe pojęcia, terminologia

Rozwój ruchu turystycznego – czynniki i rozwój

Indywidualne determinanty wyjazdów turystycznych.

Podstawa prawna działalności biur podróży, obiektów noclegowych oraz pilotów i przewodników turystycznych (Ustawa o usługach turystycznych)

Organizacja i technika pracy biurowej w obsłudze ruchu turystycznego.

Logistyka w obsłudze ruchu turystycznego.

Działalność biur podróży w zakresie organizacji i obsługi ruchu turystycznego.

Współpraca z  pośrednikami. Aspekty prawne. Zasady i sposoby przekazywania informacji turystycznej.

Pilotaż i przewodnictwo turystyczne.

Praca z grupą turystyczną.

Rola transportu w realizacji imprezy turystycznej.

Baza noclegowa i żywieniowa przy obsłudze turystów

Nowinki technologiczne w obsłudze ruchu turystycznego.

Przygotowanie pracowników obsługujących ruch turystyczny.

Kultura obsługi i etyka zawodowa. Jakość obsługi ruchu turystycznego.


Zajęcia praktyczne:
Weryfikacja kluczowych pojęć stosowanych w obsłudze turystów.

Poznanie kultury obsługi różnych grup turystów.

Analiza zasad obsługi turystów w bazie noclegowej i gastronomicznej.

Poznanie możliwości wykorzystania różnych środków transportu w turystyce.

Tworzenie kalkulacji plus rozliczanie wyjazdów turystycznych

Poznanie zasad pracy oraz współpracy pilota i przewodnika turystycznego.

Weryfikacja oczekiwań różnych grup turystów

Analiza wybranych imprez turystycznych zróżnicowanych pod kątem segmentu odbiorców.

Przygotowanie imprezy turystycznej dla różnych grup klientów.

Wykład:
wykład, prezentacja, studium przypadku


Zajęcia praktyczne:
pogadanka, dyskusja, objaśnienie, prezentacja multimedialna, ćwiczenia praktyczne

Egzamin :
Egzamin ustny. Warunkiem przystąpienia do egzaminu jest nieobecność bez usprawiedliwienia na co najwyżej dwóch zajęciach.


Inne ocena prezentacji i/lub prac pisemnych, pracy w grupach, udział w dyskusjach merytorycznych:
Aktywność na zajęciach i udział w dyskusjach.

Przygotowanie indywidualnej prezentacji.

Aktywność na zajęciach i udział w dyskusjach – 10%

Prezentacja – 30 %

Egzamin – 60 %

Minimum 80% obecności na zajęciach

Egzamin ustny. Warunkiem przystąpienia do egzaminu jest uzyskanie zaliczenia z ćwiczeń oraz co najmniej 80% obecności na wykładach.

Podstawowa:
Kruczek Z. (red.), Obsługa ruchu turystycznego, Proksenia, Kraków 2012 .

Kruczek Z. (red.), Kompendium pilota wycieczek. Proksenia, Kraków 2012.

Meyer B. (red.), Obsługa ruchu turystycznego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2022.

 


Uzupełniająca:
Meyer B. (red.), Wybrane aspekty obsługi ruchu turystycznego, PWN, Warszawa 2006.

Bosiacki S., Śniadek J. (red.), Metodyka i technika obsługi ruchu turystycznego, AWF, Poznań 2004.

Czerwiński J., Podstawy turystyki, CeDeWu, Warszawa 2021.